Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
Häufig gestellte Fragen:
Wir lesen täglich von Montag bis Freitag jeweils die Kontodaten des vorherigen Tages
ein. In
tagesaktuelle Eingänge haben wir derzeit leider keine Einsicht. Ob Ihre Zahlung bei uns
eingegangen
ist, können Sie am einfachsten auf Ihrer persönlichen Statusseite abrufen. Die Adresse Ihrer
Statusseite können Sie unserer E-Mail mit der Bestellbestätigung entnehmen. Mit Eingang der
Zahlung
wird Ihre PersonaNovel gesetzt und gedruckt.
Bitte beachten Sie, dass Überweisungen
innerhalb
Deutschlands Laufzeiten von bis zu 3 Banktagen haben. Sie können uns gerne Ihren
Überweisungsbelg
faxen oder mailen. Sind die Angaben darauf korrekt, drucken wir Ihre PersonalNovel zum
nächstmöglichen Zeitpunkt.
Änderungen der Namen oder der Widmung in Ihrer Bestellung können Sie bis zum Zahlungseingang bzw. Nachweis Ihrer Zahlung auf Ihrer persönlichen Statusseite vornehmen. Den Link zu Ihrer persönlichen Statusseite finden Sie in unserer E-Mail mit der Bestellbestätigung. Alle anderen Änderungen wie z.B. Änderungen des Untertitels oder der Lieferadresse senden Sie bitte per E-Mail an info@personalnovel.de.
Bitte beachten Sie: Nach Zahlungseingang bzw. Nachweis Ihrer Zahlung sind Änderungen nur sehr eingeschränkt möglich, da wir Ihr Produkt zum nächstmöglichen Termin in die Produktion geben.
Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Liefer- und Produktionszeiten: Liefertermine & Versand
Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Umschlagoptionen und wie Sie Ihr Bild richtig hochladen:
Optionen - Umschlag
Rufen Sie uns an!
Sie erreichen uns telefonisch unter 089 - 340771919, Montag bis Freitag 09:00 bis 16:00 Uhr (ausgenommen Feiertage in Bayern und lokale Feiertage in München), zum Festnetztarif Ihres Anbieters aus dem Mobil- und Festnetz.
Schreiben Sie uns eine E-Mail!
Bei Anfragen zu einer Bestellung geben Sie bitte immer Ihre Bestell-/Rechnungsnummer an. Falls Sie eine Bestellung getätigt, aber keine E-Mail erhalten haben, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer an.
